楼上楼下 (第2/2页)

比如客户发飙，她就由着客户发飙。网银从来不主动帮客户激活，只是用A4纸打印了一份操作流程贴在墙上，叫客户按指引自行激活。而这个网银的激活程序不怎么人性化，没有人指点，很多人都弄不来，然后大部分人嫌烦，就糊里糊涂地走了，根本就没有将网银激活。
　　
　　柜台一角放了一本《客户回音壁》，上面写满了投诉，“慢！慢！慢！实在是太慢了！慢得让人受不了！”
　　
　　“我一个业务等了一个上午，什么破银行！”
　　
　　“大堂没人管理的吗？都没人帮我取号，我取错号了白等一个多钟，垃圾银行！”
　　
　　“为什么这么慢，还只开一个窗口？！”
　　
　　……
　　
　　奇怪的是这本《客户回音壁》上面写满了投诉，居然还有人回复了，字迹有些潦草，虽然回复略有不同，但是意思都差不多，都是简单的答复您好，谢谢您的批评和意见，我们会努力改正！
　　
　　这本回音壁就这么半卷着封面摆在柜台一角好几天，不知道之前放了多久，周三这天，楼上大堂经理终于肯纡尊降贵下楼来将之拿走，并且换了一本崭新的《客户回音壁》，重新摆放好。
　　
　　这个大堂经理，叫她无欢好了！
　　
　　无欢估计要比三三大几岁，一看就是个很圆滑的人，短发，圆脸，大眼睛，对待贵宾满面春风。
　　
　　我问阿勤：“为什么无欢不下来？她不是大堂经理吗？”
　　
　　阿勤说：“她没事下来干嘛？上面一天随便理几个财，就够她乐的了，轻松的不得了，下面累死了白干！”
　　
　　这地方原住民坐在家里就可以分红，收房租，有钱人多得是！社区片警开的都是捷豹。只要把这些来理财的活菩萨哄好了，管你散户这么多！投诉就投诉呗，扣分就扣分呗，只要业绩突出，其他都不是问题！
　　
　　管它白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫，说的就是业绩二字，各行各业都是以业绩说话！
　　
　　这就是为什么九月美是这家支行十几个网点里面服务态度第一差，下班经常最晚，而且这个网点的银行领导对保安也是最不好的最直接原因！
　　
　　即使这一周以来，客户不是很多，可是银行的这些职员五点钟关门后并不急着结算，而是叫外卖，煲电话粥，不知所谓地磨蹭。
　　
　　从来就不见他们银行职员主动去催押钞车快点来。
　　
　　反正是不到七点钟别想下班！有时候八点，九点也不是没有，十点都有可能！
　　
　　大部分的网点不到六点就都下班回宿舍了，真是要被这些人气得不行！
　　
　　幸亏运营主管H哥休产假，（他老婆早产，给他生了个女儿。）H哥是人才市场那个网点调过来的，这个人喜欢在五点钟关门后给ATM机加钞，我和林东搭档时曾经被他搞到最惨的一次饿着肚子到晚上十一点多钟，搞这么晚运钞车都不愿意来了，气得人吐血啊！
　　
　　后来我大声斥责他说，我们保安公司没有加班费，你们网点也没有任何表示，别人都是上班期间给ATM机加钞，你老是这样是不行的！
　　
　　H哥就报以呵呵呵呵，说，我下次给领导说，看能不能给你们一点补贴。
　　
　　后来他又这样搞一次差不多到晚上十点钟，再后来，就没有后来了，因为我调到蓝湾去了。
　　
　　对了，H哥就是那位旧年结婚，娶了个九零后的老婆，本人比我年龄还大的那位运营主管了！
　　
　　孩子虽然是他生的，但是是从他老婆肚子里生出来的，所以H哥不可能休太久的产假。他应该很快就会回来九月美上班！
　　
　　九月美这个网点，绝对是一块难啃的骨头！